Publicado em 8/05/2008 as 12:00am

Alexim responde à acusações

"A Alexim Moving, com o objetivo de resguardar os interesses de seus clientes e o seu bom nome, este conquistado ao longo dos anos no mercado Americano, prestando serviços com qualidade e seriedade, vem esclarecer os fatos citados na matéria jornalistica

"A Alexim Moving, com o objetivo de resguardar os interesses de seus clientes e o seu bom nome, este conquistado ao longo dos anos no mercado Americano, prestando serviços com qualidade e seriedade, vem esclarecer os fatos citados na matéria jornalistica sob o título CLIENTES RECLAMAM DA ALEXIM MOVING, como também bem informar a comunidade brasileira leitora desse jornal toda a verdade. Assim passamos a relatar os fatos ocorridos, disponibilizando desde já à vossa senhoria os documentos comprobatórios gerados a partir das medidas judiciais tomadas no território brasileiro"

 

Tão logo que a Alexim Moving tomou conhecimento que a empresa NT Transporte, até então sua parceira no Brasil, devidamente contratada para armazenar, triar e proceder a entrega das bagagens sob sua responsabilidade, não estava cumprindo seus deveres com a seriedade, celeridade e agilidade necessárias, modo de proceder este, diferente do que nós sempre exigimos, que nossos clientes esperam e os serviços requerem.

Assim sendo, após reinteradas cobranças sobre os seus inexplicáveis procedimentos, e entendendo que seus atos estavam gerando insuportáveis problemas aos nossos clientes, sem que houvesse uma resposta esclarecedora das atitudes da referida empresa transportadora, não restou a Alexim Moving outra alternativa se não a de acionar imediatamente a Polícia e a Justiça brasileira, para que os volumes retidos, fossem regastados e entregues de forma imediata aos endereçados, fato este que se consumou quando foi possível a entrega das remessas aos endereçados de um total de 1.140 caixas, tudo isso após indesejável lapso de tempo. No entanto, cabe lembrar que a Alexim Moving em momento algum desamparou seus contratantes bem como não envidou esforços no sentido de preservar o direito de seus clientes e por conseguinte a qualidade de seus serviços.

Devemos citar por exemplo, também, que a nossa atenção ao ocorrido não se findou com a entrega das bagagens aos destinatários, mas oferecendo aos nossos clientes, que de alguma forma foram vítimas e que possam terem sido lezados pela empresa NT Transportes, um serviços SAC/PV (Serviço de Atedimento ao Cliente/Pós-venda), que está tratando de modo especial e individualmente caso a caso, através de uma equipe de Atendentes e Advogados, que além de oferecer as orientações e assessoramento jurídico, estão credenciados para possíveis ações judiciais, na busca de reparos eressarcimentos.

Lembramos que todos nós somos passíveis de ser vítimas de empresas administrada com irresponsabilidade, porém cabe a nós reparar rapidamente as falhas de terceiros,mesmo que isso gere grandes sacrifícios, no entanto tudo vale a pena para manter a qualidade de nossos serviços e a confiança de nossos clientes.

Atenciosamente

Luciano Campos

Alexim Moving

Fonte: (Brazilian Times)