Escândalo em empresa de mudança gera reações

Por Claudia Carmo
 

A matéria publicada na última segunda-feira, 13, sobre as denúncias feitas
contra a Express Moving International, despertou medo em muitos brasileiros, que
enviaram caixas para o Brasil, por outras empresas. Essa reação acabou
atingindo empresas sérias, que vem sendo confundidas com a empresa que não
cumpriu suas obrigações.
 
É o caso da Total Moving Express, uma empresa de mudança sólida no
mercado, que nunca sofreu reclamações sobre a qualidade de seus serviços.
O proprietário da Total Moving Express, Célio Souza, esclarece que sua
empresa oferece um serviço de envio de caixas e mudanças para o Brasil com
responsabilidade e compromisso com seus clientes, fazendo as entregas no
tempo determinado. Segundo Célio, a Total Moving Express possui  uma
equipe que oferece ótimo atendimento ao cliente,  transporte próprio, aqui
e no Brasil para a entrega das encomendas, o que proporciona aos seus
clientes satisfação e segurança." Procuramos dar informação com
transparência para o cliente e entregar no tempo certo é a nossa meta".
Ele diz também que a Total Moving Express nunca teve problemas ou
reclamações de seus clientes.
 
 Conversamos com Alex Ferrari, mecânico, mora em Everett e cliente da
Total Moving Express. Ele fala que já enviou mais de 10 caixas pela
empresa e todas chegaram ao destino antes do prazo e lacradas, " Eu como
cliente deles não tenho nada a reclamar só a elogiar o trabalho, só envio
minhas encomendas pela Total Moving Express", dizendo também que indicou a
empresa aos amigos, que usufruiram do serviço e nao tiveram problemas.
Em seu depoimento, Célio relata e  que teve problemas com a Express
Moving. " Há um ano, minha esposa foi para o Brasil e enviou todas as
coisas que tinha comprado para ela, roupas, eletrodomésticos, enfim tudo o
que ela conseguiu aqui e até hoje não chegou ao Brasil. Tenho guardado o
comprovante e vou recorrer a justiça para conseguir recuperar os pertences
da minha esposa", e alerta os brasileiros que pretendem enviar caixas para
o Brasil, para prestarem atenção na hora de escolher a empresa de mudança,
se informar e não se deixar iludir só pela aparência.
 
Os brasileiros que tiverem problemas com empresas de mudanças podem fazer
suas denúncias no site www.assistenciatotalbrasileira.org, ou pelo
telefone (617) 237-5450.