Tenha ajuda para entender e resolver problemas com benefícios da Masshealth

My Ombudsman é um programa independente que capacita indivíduos, incluindo suas famílias e cuidadores, a acessar os serviços fornecidos pelo MassHealth e seus planos de assistência gerenciada.

Para isso, o My Ombudsman trabalha em cooperação com os planos de saúde, MassHealth e outras partes interessadas.

Isso garante que os indivíduos possam acessar seus benefícios e os direitos que têm como membros do MassHealth.

 

A quem atende My Ombudsman?

My Ombudsman atende membros do MassHealth, bem como seus familiares e cuidadores, que estão inscritos na Accountable Care Organization ​​(ACO), na Massachusetts Behavioral Health Partnership (MBHP), Managed Care Organization (MCO), One Care plan, Program of All-Inclusive Care for the Elderly (PACE) ou em um plano Senior Care Options (SCO) e estão buscando assistência para acessar saúde comportamental (BH), serviços e apoios de longo prazo (LTSS) e outros serviços de saúde integrados.

 

O que My Ombudsman faz?

My Ombudsman ajuda a resolver os problemas e conflitos dos membros de várias maneiras. Ele fornece informações, seus profissionais respondem a perguntas sobre os planos de saúde do MassHealth, incluindo informações sobre benefícios específicos, direitos dos membros e como acessar os serviços.

Investiga: Os membros da equipe My Ombudsman conversam com todas as partes relevantes para entender as preocupações, discutir opções e construir soluções.

Mediação: Os membros da Ombudsman podem reunir pessoas que desejam resolver problemas.

Discute opções: My Ombudsman pode ajudar as pessoas a encontrar e considerar opções para tratar de suas preocupações.

 

CONTATO:

Se você precisa de ajuda sobre seus benefícios do plano de saúde MassHealth, entre em contato através do telefone (855) 781-9898 ou acesse o site www.myombusdman.org.

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