Descrever uma dor no peito, uma crise de ansiedade ou os sintomas de um filho com febre em um idioma que não é o seu. Essa é uma das barreiras mais comuns — e mais silenciosas — enfrentadas por brasileiros que vivem nos Estados Unidos na hora de buscar atendimento médico.
A CallMed USA nasceu para resolver exatamente esse problema: uma plataforma de telemedicina que conecta a comunidade brasileira a médicos brasileiros, por vídeo, no conforto de casa. Para quem já recorreu a um urgent care americano, a experiência costuma ser parecida: sala de espera cheia, formulários em inglês e, no fim, uma conta alta e mais dúvidas do que respostas.
O acolhimento do médico brasileiro, aquele que entende o jeito de falar e a forma de descrever um sintoma de quem cresceu no Brasil, muitas vezes fica a milhares de quilômetros de distância. É esse vínculo que a CallMed USA propõe recriar, mesmo estando nos Estados Unidos. O funcionamento é simples. O paciente agenda uma consulta por vídeo com um médico brasileiro, atendido inteiramente em português.
Em seguida, um médico licenciado nos Estados Unidos revisa o caso e converte o tratamento indicado para o medicamento equivalente reconhecido no país, garantindo que a receita seja válida em qualquer farmácia americana.
A partir daí, o paciente escolhe: receber o pedido já encaminhado para a farmácia mais próxima de casa — CVS, Walgreens ou Walmart — ou apenas a receita, para comprar por conta própria e no seu tempo. Um dos pontos mais valorizados pela empresa é a proteção de dados, tema sensível para muitas famílias brasileiras nos Estados Unidos.
Todo o atendimento segue as exigências da HIPAA, lei de privacidade em saúde dos Estados Unidos, e da LGPD brasileira. As informações do paciente são compartilhadas apenas com o médico responsável pelo caso, e nenhuma etapa avança sem autorização expressa de quem está sendo atendido.
"Quando alguém está doente longe de casa, a última coisa que deveria pesar é o idioma. Criamos a CallMed USA para que nenhum brasileiro precise escolher entre ser entendido e ser bem tratado; as duas coisas acontecem na mesma consulta", diz Juan Ramos, CEO da CallMed USA. Com cerca de 1,9 milhão de brasileiros vivendo hoje nos Estados Unidos, segundo o Itamaraty, a maior comunidade brasileira fora do Brasil, a proposta da CallMed USA é tornar o cuidado com a saúde tão simples quanto conversar com alguém que entende você.
O agendamento é feito pelo site da empresa, com atendimento 100% em português. Sobre a CallMed Com mais de uma década de atuação, a CallMed consolidou-se como uma das principais healthtechs brasileiras ao ampliar o acesso à saúde por meio da tecnologia. Sua plataforma própria de telemedicina conecta pacientes a uma rede com mais de 5.000 médicos cadastrados, distribuídos em mais de 20 especialidades, garantindo atendimento ágil, seguro e disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.
Presente em diferentes regiões do Brasil, com atuação em cidades de múltiplos estados, a empresa destaca-se pela capilaridade e pela capacidade de atender desde grandes centros até municípios com menor oferta de serviços de saúde. Com impacto potencial superior a 1,6 milhão de pessoas, a CallMed opera com alta capacidade de escala, realizando milhares de atendimentos mensais e mantendo operações ativas em cidades de pequeno, médio e grande porte.
Seu modelo combina eficiência operacional com flexibilidade, permitindo rápida expansão e adaptação às demandas de diferentes perfis de clientes e regiões.
Entre seus principais diferenciais estão a redução do tempo de espera para atendimento, que pode chegar a cerca de cinco minutos em projetos específicos, e a integração completa com o ecossistema do SUS, incluindo sistemas como o e-SUS Digital e prontuários eletrônicos.
Além disso, a CallMed investe em soluções físicas, como totens e cabines de telemedicina, levando atendimento especializado a áreas com escassez de profissionais. Com tecnologia proprietária e foco em escala sustentável, a empresa contribui diretamente para a modernização e ampliação do acesso à saúde no Brasil.
