Coluna Espaço Empreendedor Lídia Fereira: Os Benefícios e Perigos da Tecnologia Para Empresas

Um dos assuntos mais procurados e que provoca muitos questionamentos é o aumento do uso da inteligência artificial (IA)  por parte tanto de corporações quanto das pequenas empresas. A implementação, utilização e benefício vem ganhando espaço entre os principais congressos relacionados ao tema. 

Vários estudos mostram que o impacto da inteligência artificial é uma das armas mais poderosas da humanidade nos tempos atuais. Seja através da rotina de uma simples dona de casa que mora no meio urbano até o pequeno agricultor que utiliza de mecanismos simples de um aplicativo que avalia a previsão meteorológica para determinar o melhor período da safra. Todos nós estamos de uma forma ou de outra cercados dessa tecnologia o tempo todo.

Enquanto muitos ainda acreditam que a inteligência artificial rouba espaço no mercado de trabalho, há quem discorde apontando como uma das mais importantes no fortalecimento econômico se souber ser aproveitado da forma correta e “inteligente”.

O termo inteligência artificial está relacionada ao mecanismo tecnológico que executa tarefas que ajudam na automatização do processo que reduz o tempo do mesmo, além de aumentar a possibilidade de melhor resultado, seja do produto ou serviço. 

Através do acesso incrivelmente rápido às informações e dados é possível criar estratégias infinitas em todas as áreas, sejam estas documentos, gerenciamento de empresas, educacional, médica etc… De forma mais precisas tarefas complexas como pesquisa de comportamento do consumidor de uma região específica, como uma grande capital de um país se torna simples e mais acessível, sem contar que reduz o custo e economiza tempo.

Quando a produtividade ganha um aliado inseparável

Avaliar o comportamento do consumidor, ampliar o acesso de compra e venda, flexibilizar e automatizar o processo de tomada de decisões são algumas das vantagens das ferramentas relacionadas à inteligência artificial. Como empreendedor, você já ouviu falar em Chat GPT e como as empresas podem se beneficiar dessa evolução tecnológica?

O desempenho de qualquer empresa não está somente pautado no número de vendas ou no valor no mercado, mas também com a produtividade e qualidade do serviço ou produto oferecido. Para que isso ocorra de forma mais eficiente, a inteligência artificial proporciona uma nova esfera de possibilidades que reduz o risco e diminui o desperdício com processos que requerem um número maior de material humano, por exemplo. 

A Netflix obteve o aumento de 25% de clientes após a implementação de um recurso da inteligência artificial que fornece dados personalizados. Acredita-se que empresas que investiram em (IA) obtiveram um crescimento de 56% em um período de apenas um ano após a implementação.

Outro  benefício para empresas da utilização da inteligência artificial é poder entregar uma solução mais eficiente para um problema comum. Se o consumidor final tiver acesso de forma rápida e clara àquilo que necessita, a probabilidade de fidelização à marca é maior, principalmente se a empresa também proporcionar melhor experiência na hora da compra. Por isso que se a (IA) vem se tornando cada vez mais relevante para as pequenas empresas. 

Quando a democratização está relacionada à diversidade e inclusão 

Não basta saber usar tem que saber usar de forma correta. Como toda ferramenta de massa pode ser positiva para muitos, enquanto não possibilita o acesso para o uso de forma correta para qualquer pessoa ela corre o risco de não ser utilizada de forma democrática. Hoje é possível o acesso gratuito às plataformas de (IA), mas poucos percebem que estão incluídos nesse processo. Não basta termos acesso, é preciso saber usar para o bem de todos. 

Porém existem riscos para empresas e até mesmo para o mercado como um todo, assim como para os países ao que se refere o controle da informação. Sabendo que o governo atual está investindo nesse sentido, por outro lado entregando o acesso às informações sigilosas e também privadas como iremos proteger os dados e acesso da administração de nossas empresas? 

É necessário estar cada vez mais atento às determinações e mudanças de legislações de forma a compreender melhor o que possa estar por de trás de tanto interesse, não só do governo dos Estados Unidos mas também do Brasil entre outros países. 

Na próxima edição do Espaço Empreendedor, você vai poder continuar aprofundando o seu conhecimento sobre essa tecnologia que pode e vai transformar a realidade da sua empresa, se for aplicada com a sua inteligência.